TECHNISCHER KUNDENBETREUER (M/W/D) 1

Ihre Herausforderung:

• Hauptansprechpartner der Kunden bei allen technischen Anfragen zu den Produkten im Bereich Automotive & Specialties, mit dem Ziel, deren Prozesse und Bedürfnisse zu verstehen und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu erhöhen
• Prüfung von Reklamationen vor Ort beim Kunden oder intern anhand von Stichproben und relevanten Daten, analysieren und entwickeln von Vorschläge für den weiteren Einsatz
• Überprüfen der technischen Verwendbarkeit unserer Produkte beim Kunden vor Ort und Beratung der Kunden in technischen Fragen oder erarbeiten von Lösungen für technische Probleme
• Neu- und Weiterentwicklungen sowie Optimierungen von Produkten und Fertigungsprozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Entwicklung und Durchführung von Projekten in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Aufbereitung und Bereitstellung der notwendigen Informationen für interne Schnittstellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Werkstoffkunde, Metallurgie, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurswesen
• Sehr gute englische, französische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung und sicherer im Umgang mit internationalen und internen Kunden
• Ausgesprochen gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zu regelmäßiger europaweiter Reisetätigkeit
• Einschlägige Berufserfahrung in der technischen Kundenberatung wünschenswert
• Berufserfahrung im Bereich Automotive von Vorteil aber nicht Voraussetzung
• Fähigkeit zur situativen Problemlösung pragmatisch oder analytisch je nach Problemstellung